Обслужване

Гаранция

XuZhou Sunbright гарантира, че ново оборудване, различно от аксесоари, няма дефекти в изработката и материалите за период от осемнадесет месеца (шест месеца за резервни части) от датата на експедиция при нормална употреба и сервиз. Задължението на нашата компания по тази гаранция се ограничава до поправка, по избор на нашата компания, всяка част, която при проверка на нашата компания се окаже дефектна.

Условия за връщане

Процедура за иск за услуга
Свържете се със сервизния отдел чрез формуляр за иск за обслужване с подробна информация за проблема. Моля, предоставете номера на модела, серийния номер и кратко описание на причината за връщане, ясна картина за показване на проблема е по-добро доказателство.

Техническо обучение

XuZhou Sunbright осигурява безплатно техническо и сервизно обучение на техническия и търговския персонал на дистрибуторите за свързаните продукти и допълнително ще предоставя техническа помощ по електронна поща, Skype, както е поискано от дистрибуторите. Обучението ще се проведе в Шанхай Китай. Разходите за транспорт и настаняване са за сметка на дистрибуторите.

Товарна политика

В рамките на гаранционния период: Дистрибуторите / клиентът са отговорни за товара на устройството, което се изпраща до Xuzhou Sunbright за ремонт. Xuzhou Sunbright отговаря за превоза от Xuzhou Sunbright до дистрибутора / клиента. След гаранционен период: Клиентът поема всички товари за върнатото устройство.

Процедура за връщане

В случай, че се наложи да върнете част на нашата компания, трябва да се следва следната процедура: Преди изпращането на материала, вземете RMA (Разрешение за връщане на материали). RMA номер, описание на връщащите се части и инструкции за доставка са включени във формуляра RMA. RMA номерът трябва да се появява от външната страна на транспортната опаковка. Връщащите пратки няма да бъдат приети, ако RMA номерът не се вижда ясно. 

Техническа поддръжка

Ако имате въпроси относно поддръжката, техническите спецификации или неизправности на устройствата, не се колебайте да се свържете с нас незабавно.